Bei Sir Meccanica glauben wir fest an fortschrittliche, greifbare und maßgeschneiderte technische sowie kaufmännische Unterstützung, die sich in einem mehrsprachigen Kundendienst ausdrückt und schnell sowie effizient auf die Bedürfnisse von Unternehmen reagiert.

Der Service ONLINE-UNTERSTÜTZUNG gewährleistet eine direkte Interaktion rund um die Uhr – mit dem Ziel, jede mögliche Lücke aufgrund von Zeitzonenunterschieden zu unseren Partnern weltweit zu überbrücken.
Das System, kompatibel mit allen neuen Kommunikationsgeräten wie Tablets, Smartphones, Computern usw., ermöglicht es dem Benutzer, Probleme selbstständig in wenigen Schritten zu lösen – oder mithilfe interaktiver Audio- und Videounterstützung.

In Kürze werden Händler, Distributoren und Kunden über einen eigenen Bereich auf unserer Website verfügen, in dem sie Informationen zur Lieferung von Ersatzteilen abrufen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Prüfung und Reparatur einsehen sowie den Versandstatus ihrer Bestellungen verfolgen können.

Unser technisches Team garantiert schnellen Support, sowohl aus der Ferne als auch vor Ort – in Italien und im Ausland.
Die Fernunterstützung für CNC-Steuerungen ermöglicht schnelle Eingriffe per Telefon oder E-Mail, wodurch der Bedarf an Vor-Ort-Einsätzen reduziert wird.

Dank intuitiver Software können Bediener die Maschinen eigenständig verwalten.
Fernüberwachung ermöglicht es unserem Team, technische Eingriffe aus der Ferne durchzuführen und so auch im Falle unvorhergesehener Ereignisse die Betriebskontinuität zu sichern.
Wenn erforderlich, greifen unsere spezialisierten Techniker schnell national und international ein.

Alle Ersatzteile sind stets in unserem Lager verfügbar, was uns ermöglicht, Komponenten schnell zu versenden – selbst in den komplexesten Situationen.

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