Chez Sir Meccanica, nous croyons fermement en un support technique et commercial avancé, concret et personnalisé, qui se traduit par une assistance multilingue capable de répondre aux besoins des entreprises de manière rapide et efficace.

Le service d’ASSISTANCE EN LIGNE garantit une interaction directe 24 heures sur 24, dans le but d’éliminer tout écart dû aux différences de fuseaux horaires qui nous séparent de nos partenaires dans le reste du monde.
Le système, disponible pour tous les nouveaux appareils de communication tels que tablettes, smartphones, ordinateurs (etc.), permet à l’utilisateur de résoudre les problèmes de manière autonome en quelques étapes simples et/ou grâce à une assistance audio et vidéo interactive.

Bientôt, revendeurs, distributeurs et clients auront la possibilité d’accéder à une zone dédiée sur notre site internet, dans laquelle ils pourront interagir pour obtenir des indications sur la fourniture de pièces de rechange, sur les procédures de test et réparation pas à pas, ainsi que pour suivre leurs expéditions.

Notre équipe technique garantit une assistance rapide, à distance et sur place, en Italie comme à l’étranger.
Le support à distance pour les unités de commande CNC permet d’intervenir rapidement par téléphone ou e-mail, réduisant ainsi la nécessité d’une intervention sur site.

Grâce aux logiciels intuitifs, les opérateurs peuvent gérer les machines en toute autonomie.
La télésurveillance permet à notre équipe d’effectuer des interventions techniques à distance, assurant ainsi la continuité opérationnelle même en cas d’imprévus.
Lorsque cela est nécessaire, nos techniciens spécialisés interviennent rapidement, au niveau national comme international.

Toutes les pièces de rechange sont toujours disponibles dans notre entrepôt, ce qui nous permet d’expédier les composants rapidement, garantissant efficacité même dans les situations les plus complexes.

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